本報(bào)訊（記者 黃仕忠）記者昨日從市消委會(huì)了解到，春節(jié)期間我市12315 消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心受理申訴情況較往年有所下降，但是服務(wù)業(yè)投訴仍占大多數(shù)。

      據(jù)了解，今年春節(jié)期間消費(fèi)者投訴與申訴較往年出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，但是消費(fèi)者投訴公共交通亂漲價(jià)現(xiàn)象和通信企業(yè)寬帶服務(wù)質(zhì)量問題成為投訴熱點(diǎn)。具體為三類，第一個(gè)是酒店服務(wù)類，客人入住酒店的時(shí)候投訴酒店服務(wù)設(shè)施不夠齊全，服務(wù)不夠好，第二類涉及出租汽車亂漲價(jià)的問題，第三個(gè)問題就是涉及到一些通信企業(yè)的寬帶設(shè)施不夠通暢的問題。據(jù)消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，1 月13 日至1 月31 日期間，12315 電話呼入量96 個(gè)，其中咨詢61 個(gè)，受理消費(fèi)者申訴35 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)3.2 萬元，主要包括家用電器類、衣服鞋帽類、煙酒食品類以及服務(wù)類。