長假“搶票”第一天 市民發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂票需“過五關(guān)斬六將”且成功率低

　　19日下午3時起，中秋、國慶“雙節(jié)”火車票開售，可以買到30日的車票。為了迎接“雙節(jié)”售票高峰，上周鐵道部12306網(wǎng)站完成售票系統(tǒng)升級，推出“訂單排隊”新功能。

　　19日，記者親身體驗訂票過程，并采訪多位參與訂票的市民，發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)上訂票過程可謂“過五關(guān)斬六將”，且少有成功。

　　搶票“第一難”：登錄

　　有人登錄幾十次才進(jìn)入頁面

　　19日早上，隨著10時的臨近，記者打開12306的首頁，飛速輸入自己的賬號、密碼以及屏幕上出現(xiàn)的驗證碼，點擊“登錄”按鈕，系統(tǒng)彈出對話框顯示“當(dāng)前登錄人數(shù)太多，請稍后再試”。

　　看到這個對話框，記者絲毫沒有猶豫，關(guān)掉對話框之后繼續(xù)重復(fù)剛才的動作――輸入賬號、密碼、驗證碼，再次點擊登錄。終于，10時22分，在記者不懈地重復(fù)了將近四十次登錄之后，終于順利登錄。

　　而在微博上，名為“Jonesdong”的微博用戶發(fā)表微博稱：“12306，預(yù)約+購票，比在銀行排隊還不靠譜。銀行起碼還有個排隊第幾號的牌子，在12306訂票登錄都這么難，等于連個號都拿不到�！�

　　搶票“第二難”：查詢

　　“服務(wù)器忙，加載查詢數(shù)據(jù)失敗”

　　在終于登錄成功之后，記者迅速點擊頁面上方的“車票預(yù)訂”，嫻熟地輸入乘車區(qū)間，選擇乘車時間，點擊“查詢”。然而，系統(tǒng)在靜止了十秒之后彈出了“服務(wù)器忙，加載查詢數(shù)據(jù)失敗”的提示。

　　無奈之下，記者只得繼續(xù)重復(fù)地點擊“查詢”按鈕，祈禱等會兒就能顯示車次、車票的相關(guān)信息。就這樣，隨著時間的一分一秒過去，該主頁頁面時而白屏?xí)r而停頓，刷新極為緩慢。

　　搶票“第三難”：排隊

　　“排隊時間”竟會“穿越”

　　經(jīng)過了前面幾關(guān)的考驗，決定能否訂到票的關(guān)鍵時刻來臨――新升級的12306版本添加了要求用戶排隊等票的環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)也成了網(wǎng)友吐槽的關(guān)鍵所在。記者19日體驗后發(fā)現(xiàn)，這一強(qiáng)制排隊的新環(huán)節(jié)讓許多“過關(guān)斬將”的買票者栽在了最后一關(guān)，大訴其苦。

　　名為“垂楊紫陌”的網(wǎng)友說：“好不容易登錄進(jìn)去了，也人品大爆發(fā)地成功選好了車次和座位，正想仰天長笑順利網(wǎng)上支付時，卻告訴我說目前有超過210個人在我前面，讓我選擇是要排隊還是離開。頓時我就絕望了，我只訂了一張票啊，210多個人排隊!”猶豫再三，這位網(wǎng)友選擇了排隊等候，而隨即出現(xiàn)的頁面顯示：您的訂單已經(jīng)提交，預(yù)計處理時間將大于30分鐘，請到“未完成訂單”等待處理結(jié)果。

　　“相信此刻，很多人的心都從興奮的高處跌到低谷。按照之前的方法，馬上就可以網(wǎng)上支付完成訂單了，卻突然間還要排隊�！币呀�(jīng)在網(wǎng)上耗了一個多小時的小張說。

　　抱怨歸抱怨，小張還是老老實實地眼睜睜看著頁面上的時間一秒秒變少。然而，半個小時已經(jīng)過去，小張的頁面絲毫沒有反應(yīng)，依然顯示“預(yù)計處理時間將大于30分鐘”�！斑@個倒計時竟然還會倒著長!本來已經(jīng)顯示是還有幾秒，突然就變成了半個小時!”在經(jīng)過了長達(dá)兩個小時的等待后，小張等來了他意料之中的結(jié)果――出票失敗，沒有足夠的票。

　　戰(zhàn)果盤點：

　　鮮有成功者 網(wǎng)站索性“罷工”

　　搶票 “戰(zhàn)役”結(jié)束，有人歡喜有人愁。

　　經(jīng)過了幾番“跌宕起伏”，有些很幸運(yùn)的網(wǎng)友訂到了票，一位名為“漸入佳境”的網(wǎng)友高興地說：“經(jīng)過兩個小時的漫長等待，經(jīng)過邯鄲、武漢、廣州三地親朋好友的協(xié)同作戰(zhàn)，終于搶到一張有座位的票。”

　　而顯然，成功訂到票的用戶是少數(shù)，名為“妹子”的網(wǎng)友說：“早上幫我妹妹在12306上訂票，都已經(jīng)是無座的了，還是排隊，好幾個小時過去了還是排隊，下午干脆連網(wǎng)站都進(jìn)不去了。”

　　記者支招：

　　電話訂票其實更“給力”

　　除了網(wǎng)上訂票，記者19日也走訪多個火車訂票點，并嘗試使用電話去訂票，發(fā)現(xiàn)相對于網(wǎng)絡(luò)購票的不給力，電話訂票系統(tǒng)仍是效率較高的訂票方式。

　　19日下午，記者前往位于人民中路東升醫(yī)院附近一家火車票代售點，發(fā)現(xiàn)人流稀少。該代售點負(fù)責(zé)人介紹說，目前代售點僅能賣到28號的票，但是一般站點的票都售罄，很多熱門路線的票連站票都無法買到�！皝碣I票的人，我都會讓他們電話去預(yù)訂�！庇浾咴诓稍L中了解到，很多旅客也是通過電話預(yù)訂方式訂到的票。

　　此外，記者還了解到，電話訂票與網(wǎng)絡(luò)訂票時間一樣，也是7：00～23：00，預(yù)售期同樣為12天，火車站和代售點的預(yù)售期為10天。建議網(wǎng)友和市民采取網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票多管齊下的措施預(yù)訂火車票。