“大武漢處處都是景點(diǎn)，方方面面都應(yīng)是形象，城市的每個(gè)細(xì)微之處、每位市民的行為，都是游客觀察武漢的窗口”，武漢市昨召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市動(dòng)員大會(huì)，市長(zhǎng)唐良智誠(chéng)邀市民要請(qǐng)好客、做好武漢的導(dǎo)游。

　　去年武漢市游客接待量突破1億人次，旅游總收入超過(guò)千億元，境內(nèi)外游客和國(guó)內(nèi)游客在漢平均停留天數(shù)接近3天，武漢正從旅游過(guò)境地轉(zhuǎn)變?yōu)槟康牡�。在�?guó)家長(zhǎng)江旅游帶的規(guī)劃中，武漢正處于“米”字形規(guī)劃的中心。

　　唐良智對(duì)武漢市旅游工作給予肯定，表示旅游是群眾需求升華的需要，也是城市重要功能，要樹(shù)立“城市即旅游、旅游即城市”的“大旅游”理念，把整個(gè)城市作為最大的景區(qū)、最好的旅游品牌來(lái)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。

　　唐良智指出，武漢旅游工作要抓重點(diǎn)、抓服務(wù)，要抓看點(diǎn)和特色，打造精品，“要有大牌和特色產(chǎn)品，大江大湖大武漢特色還需深度挖掘”。

　　就具體旅游項(xiàng)目，他表示，比如賞花經(jīng)濟(jì)，光一棵櫻花不行，還要多種其他的花;東湖龍舟賽，光武漢大學(xué)與華中科技大學(xué)還不夠，還要做成國(guó)際大學(xué)生龍舟賽，大學(xué)之城才有味道;賽馬節(jié)、雜技節(jié)、渡江節(jié)等，“不能每年請(qǐng)市長(zhǎng)參加開(kāi)幕式，搖一下旗子就完了，還要增加賽事的內(nèi)涵、含金量和品牌營(yíng)銷(xiāo)”。

　　唐良智特別提到加強(qiáng)旅游服務(wù)，要抓旅行社的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，建議每年評(píng)出10大精品旅行社;要抓景點(diǎn)的主題建設(shè);要抓游客的吃住購(gòu)行;要抓城市建設(shè)的品質(zhì)，抓旅游窗口形象和建設(shè)等。

　　市委常委、宣傳部長(zhǎng)彭麗敏主持會(huì)議，副市長(zhǎng)劉英姿部署工作。市領(lǐng)導(dǎo)彭志敏、吳勇，市政府秘書(shū)長(zhǎng)郭勝偉與會(huì)。

　　記者昨從全市創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市動(dòng)員大會(huì)上獲悉，，在食、住、行、游、購(gòu)、娛等領(lǐng)域建設(shè)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。2年后，游客到武漢旅游，即便不帶任何旅游攻略，也可以“岔著放心玩”。

　　據(jù)悉，武漢市今年被確定為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市和首批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市，成為具有“雙試點(diǎn)”資格的兩個(gè)副省級(jí)城市之一，另一個(gè)是成都。目前，這兩項(xiàng)工作正在同步推進(jìn)。

　　武漢市將改造和完善全市旅游導(dǎo)向系統(tǒng)，重點(diǎn)在市區(qū)、二環(huán)、三環(huán)和外環(huán)道路設(shè)立千余塊旅游標(biāo)志標(biāo)牌，新建或改造景區(qū)旅游廁所10余座，改建3至5個(gè)停車(chē)場(chǎng)，在4A級(jí)以上旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)覽。年內(nèi)在三大火車(chē)站、天河機(jī)場(chǎng)和“市民之家”等地啟動(dòng)建設(shè)旅游信息咨詢中心。此外還將實(shí)施武漢旅游一卡通。

　　一路指示牌帶您直達(dá)景點(diǎn)

　　從機(jī)場(chǎng)到黃鶴樓怎么走?不久的將來(lái)，游客到武漢游玩時(shí)，在高速公路和市內(nèi)就能詳細(xì)看到指示牌，車(chē)上的GPS沒(méi)了用武之地。

　　按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，武漢市將依照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、合理布局、科學(xué)連線、形成網(wǎng)絡(luò)的原則，在通往主要景點(diǎn)的國(guó)道、干線公路上統(tǒng)一設(shè)置旅游交通標(biāo)志牌。

　　同時(shí)，旅游交通標(biāo)志牌為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)旅游景點(diǎn)指示牌，用中英文標(biāo)注景區(qū)圖示、方向及公里數(shù)，為自駕車(chē)游客和車(chē)輛駕駛員提供清晰、醒目、易懂的旅游標(biāo)識(shí)服務(wù)。

　　初步計(jì)劃中，“一元路”會(huì)翻譯為“YIYUAN　ROAD”，采用“專名+通名”的方式;或者按照約定俗成的譯法，東湖翻譯為“EAST　LAKE”，不再會(huì)出現(xiàn)中文與英文“牛頭不對(duì)馬嘴”的笑話。

　　吃住行游購(gòu)?qiáng)�，心里都有譜

　　同為快捷酒店，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異咋這大?這類疑問(wèn)在未來(lái)兩年內(nèi)也將消失，目前，武漢市對(duì)高星級(jí)酒店有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但快捷酒店的標(biāo)準(zhǔn)化還是一片空白。武漢市旅游標(biāo)準(zhǔn)化制定后，游客不再為此煩惱。

　　旅游標(biāo)準(zhǔn)類型涉及旅游的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备鱾�(gè)要素。市旅游局相關(guān)人士透露，標(biāo)準(zhǔn)的制定會(huì)相當(dāng)細(xì)，比如全市星級(jí)飯店床位占住宿總床位比例要達(dá)到15%以上，星級(jí)飯店數(shù)量排名全省前三，三星級(jí)以上飯店達(dá)標(biāo)率要在90%以上。而游客實(shí)際獲得的益處，就是可以省去貨比三家的時(shí)間和精力，即便隨便找家酒店、飯店，都能至少獲得“標(biāo)配”服務(wù)。

　　旅游旺季不可隨意漲價(jià)

　　旅游界人士分析，節(jié)假日旅游消費(fèi)品隨意漲價(jià)的情況，在一些旅游熱門(mén)地偶有存在。根本上來(lái)說(shuō)，這是旅游標(biāo)準(zhǔn)制定不完善造成的。

　　“比如旅行社、旅游景點(diǎn)會(huì)納入旅游行風(fēng)評(píng)議的考核中，不會(huì)因市場(chǎng)行情看好就暴漲價(jià)格，但一些沒(méi)有納入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的私人租車(chē)業(yè)務(wù)、中小餐飲企業(yè)就會(huì)隨意漲價(jià)，造成市場(chǎng)混亂�！�

　　旅游標(biāo)準(zhǔn)化制定后，武漢市將形成一整套《標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)》，接下來(lái)才能進(jìn)一步把旅游行風(fēng)評(píng)議與旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合，消除惡性削價(jià)或隨意漲價(jià)，以旅游品質(zhì)贏得游客認(rèn)可。(記者 瞿凌云)

　　鏈接

　　在旅游行業(yè)，星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已成為服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的典范和標(biāo)桿，但旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市與此不同，它不僅將覆蓋吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅游要素，而且涉及旅游管理、服務(wù)和咨詢、交通等旅游支持系統(tǒng)，突破行業(yè)的性質(zhì)，覆蓋到整個(gè)城市的方方面面。

　　2010年，全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市正式啟動(dòng)。十個(gè)試點(diǎn)城市(區(qū)、縣)為青島市、蘇州市、麗江市、咸寧市、上海市徐匯區(qū)、北京市延慶縣、浙江省遂昌縣、江西省婺源縣、河南省淮陽(yáng)縣和廣西的陽(yáng)朔縣，試點(diǎn)企事業(yè)單位則包括峨眉山風(fēng)景區(qū)和九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)等。今年3月，這批城市通過(guò)考察，榮膺我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市。

　　同時(shí)，武漢市獲批成為中國(guó)第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市，將用2年時(shí)間打造城市旅游標(biāo)準(zhǔn)。目前，武漢市已經(jīng)確定試點(diǎn)旅行社、景區(qū)、星級(jí)飯店、購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所等110家。按照《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》和《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》的要求，各試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)企業(yè)將開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的自查和評(píng)估工作，并定期開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)評(píng)比，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)試點(diǎn)單位提高服務(wù)質(zhì)量、提升旅游品牌。