用手機撥打110，卻被提示“無法接通”，昨日，記者從市公安局指揮中心獲悉，警方本月接到3名市民反映，說他們打不進110求助，這3名市民所使用的都是水貨手機或山寨手機。警方稱，這并非報警服務平臺的問題，很可能和市民所使用的手機有關。

　　市民反映

　　用水貨或山寨手機

　　打不進110

　　2月12日，110指揮中心接到一名市民來電，對方說完警情后，又補充說他之前打了幾次110，都接到語音提示“匪警請撥110”，電話根本轉(zhuǎn)不進110。

　　此后，又接連有兩位市民反映，他們用自己的手機打110也是無法接通。民警們調(diào)查報警線路，發(fā)現(xiàn)在這幾位市民報警的時段，所有線路都正常，接警工作也沒出現(xiàn)異常。民警們了解到，這3名市民用的都是水貨和山寨手機，通訊運營商也是同一家。

　　警方判斷

　　或是手機設置有誤

　　加撥0592可撥通

　　“這種情況很少發(fā)生，110報警服務臺開通這么多年，也就目前接到這3起�！泵窬�告訴記者，110報警服務臺24小時工作，最多時開通了180條線路，平峰期有15位民警接聽電話，高峰期有20多位，碰到如地震、節(jié)假日交通堵塞等情況時，他們還會增加接聽坐席，從接聽線路到人員，都可以滿足市民目前的報警服務需求�！坝惺忻穹从痴f要持機等待一段時間，那也是因為坐席都在接聽電話�！�

　　警方認為，打不進110的市民，可能是所使用的手機設置有誤。民警建議說，當遇到撥不通110時，市民可以在號碼前加撥0592，一樣可以打進110報警服務臺。

　　運營商分析

　　只能算個別現(xiàn)象

　　可更換系統(tǒng)設置

　　記者采訪了這3部手機的通訊運營商。技術人員說很少遇到這樣的情況，只要在信號不受影響的情況下，撥打緊急電話受阻，很可能問題出現(xiàn)在手機本身。

　　技術人員說，他們受理較多的都是因為號碼屬性不同，導致無法接通的故障，“比如說通過電話號碼簿撥出，和直接摁鍵盤撥出，兩個號碼屬性不同就會出現(xiàn)不一樣的結果�！�

　　技術人員分析，很可能是水貨手機和山寨手機，編程上和國家通用標準不一樣，要徹底解決這一問題，還需市民將手機拿過來進行細致研究。

　　記者上網(wǎng)查詢后也發(fā)現(xiàn)，外地不少城市曾出現(xiàn)過水貨手機和山寨手機打不進110報警服務臺的現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士分析，由于市場上水貨手機種類繁多，一些機型出廠前的內(nèi)部設置并非我國通用的設置，用它撥打110時，系統(tǒng)會自動將這個號碼轉(zhuǎn)換為國外緊急呼救電話911撥出去，并導致無法接通。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，這樣的意外也主要表現(xiàn)在撥打110、120等緊急電話時，并不會影響用戶的普通通話，而且就算是水貨手機、山寨手機出現(xiàn)這一問題也只能算是個別現(xiàn)象。他們建議，用戶可以將手機刷機，更換系統(tǒng)設置，或者在撥打緊急電話前加撥區(qū)號，問題也可得到解決。