對于不少市民來說，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種常見的購物方式，甚至連一些名牌消費品也選擇網(wǎng)購，畢竟網(wǎng)上的價格往往比實體店優(yōu)惠許多，而且一些網(wǎng)店商家打出了 “專柜驗貨”的口號，表明自己出售的貨物是正品，消費者可到當(dāng)?shù)氐膶９褡孕袡z驗、咨詢，若證明不是正品，還可以退款退貨。

      不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“支持專柜驗貨”其實是網(wǎng)店商家單方面提出的，實體店一般拒絕驗貨，稱商品沒有明確的來源，專柜沒有義務(wù)驗貨。

      專賣店不予驗貨

      在紅星路工作的曾小姐在興源路一家品牌女裝店看中一條 899 元的裙子，后來她上網(wǎng)搜索，終于找到了那條裙子，價格只要 353 元。而且該網(wǎng)店承諾出售的商品均為正品，支持專柜驗貨，假一賠十。曾小姐自然心動了，便購買了一條裙子。

      收到貨后，曾小姐拿不準(zhǔn)到底是不是正品，便拿到位于興源路的品牌店去驗貨。誰知，柜臺工作人員委婉地拒絕了她，稱衣服不是專賣店售出的，不能驗貨。不過由于曾小姐是店里的常客，工作人員表示她可以拿網(wǎng)購的裙子與專柜的商品進(jìn)行對比，以確認(rèn)是否是正品。

      市民黃先生也有過類似的經(jīng)歷。去年他網(wǎng)購了一臺手機，網(wǎng)店表示手機是全國聯(lián)保，提供發(fā)票，并支持專柜驗貨�！拔夷冒l(fā)票和手機到市區(qū)的手機專賣店，想要看看是不是行貨，專賣店卻說不提供這樣的服務(wù)�！秉S先生遭到拒絕后很郁悶。

      專柜驗貨屬誤導(dǎo)

      記者在各大購物網(wǎng)站上看到， “支持專柜驗貨”已經(jīng)成為一句常見的廣告用語。對于一些品牌商品，特別是高檔消費品，有不少商家承諾，如有假貨，可提供“假一賠三”或者“退換”等服務(wù)。這樣一張 “支持專柜驗貨”的商品保證書如同給消費者吃了定心丸。

      但事實上，記者多次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專柜幾乎都不愿為消費者驗貨，甚至有部分專柜銷售人員為了不讓顧客被網(wǎng)購分流生意，對于所有要求驗貨的物品一概稱之為假貨。在東升路一家化妝品專賣店，銷售人員告訴記者，只對自家賣出的商品負(fù)責(zé)，消費者在外面購買的商品，沒有明確的來源，專賣店沒有義務(wù)驗貨。

      在網(wǎng)上商城上，也有網(wǎng)友抱怨 “專柜驗貨”的有名無實。一名網(wǎng)友網(wǎng)購了一雙“支持專柜驗貨”的某運動品牌男鞋，認(rèn)為質(zhì)量存在問題，但要求退貨無果。該網(wǎng)友留言稱“要求退貨還要我去專柜開證明蓋章，我不認(rèn)識人家人家會給你開？算我花錢買個教訓(xùn)吧�！� 而市工商局“12315”熱線工作人員則提醒，按照相關(guān)規(guī)定，只有產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，才能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別，并出具書面報告。而專柜、專賣店只是商品的代理點，一般不會對商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。而且，處理這類網(wǎng)購產(chǎn)生的消費權(quán)益問題，往往比較棘手，因此市民在進(jìn)行網(wǎng)購時要謹(jǐn)慎，不要被網(wǎng)上商家的招牌所誤導(dǎo)。

      本報記者 黃丹