小區(qū)部分保安年紀(jì)偏大，工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)主頗有怨言。 

     對(duì)業(yè)主來說，保安是小區(qū)的守護(hù)神，是小區(qū)中不可缺少的一分子。很多業(yè)主也都曾得到過保安員的幫助，他們很感謝保安為業(yè)主所做的工作。但是，一些保安的行為和服務(wù)態(tài)度讓業(yè)主感到不舒服。近日，一名網(wǎng)友在市區(qū)一論壇上發(fā)帖，對(duì)其所在小區(qū)保安的行為和服務(wù)態(tài)度表示不滿。同在一個(gè)小區(qū)，業(yè)主和物業(yè)怎么相處？ 許多網(wǎng)友提出了自己的看法。

      業(yè)主不滿保安態(tài)度

      發(fā)帖網(wǎng)友“doce”是長安新村小區(qū)的一個(gè)住戶，他在帖子中說，小區(qū)門口的崗位亭里，值班的保安都是年齡在40 歲以上的大叔，不把住戶當(dāng)回事，工作不夠負(fù)責(zé)，不懂得與住戶溝通等。

      “doce”說，因?yàn)樾�區(qū)外來住戶較多，人員素質(zhì)參差不齊，經(jīng)常到了凌晨兩三點(diǎn)鐘還有人在小區(qū)內(nèi)嬉鬧，跟個(gè)別保安反映后，得到的答復(fù)是“我說了他們，可他們不聽�！币痪洹八麄儾宦牎本椭弥�不理了，住戶的投訴被當(dāng)做耳旁風(fēng)。

      另外，小區(qū)出入口的閘門時(shí)常有故障，上午8：00-9：00 和下午2： 00-2： 30 是上班高峰期，常常出現(xiàn)前面的車刷了卡大閘打開出去后，后面的車刷了卡大閘卻沒反應(yīng)了，此時(shí)，個(gè)別保安竟翹著個(gè)二郎腿，不緊不慢地將閘門打開。保安遲鈍的動(dòng)作讓一些趕著去上班的住戶甚為不滿，遂按按喇叭提醒。保安似乎覺得按喇叭是對(duì)其的不敬，接著爆出幾句粗口話“回敬”。因言語不和，一些脾氣不好的住戶因此多次與保安發(fā)生短暫摩擦。

      小區(qū)時(shí)常發(fā)生摩托失竊事件，網(wǎng)友“doce”認(rèn)為這與保安的工作態(tài)度有關(guān)。因?yàn)椋�小區(qū)內(nèi)租住有不少社會(huì)青年，進(jìn)出十分頻繁，保安既不登記，也不過問一句就將其放入或放出，如此不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度怎能保障住戶的財(cái)產(chǎn)安全。

      “doce”還說，午休時(shí)間，小區(qū)里常有小孩在大聲嬉鬧；半夜三更樓下還傳出陣陣麻將聲；周末一大早就有人在搞裝修……這些都是影響住戶正常休息的行為，保安是有責(zé)任去跟這些住戶溝通的，可惜他們并沒有去做，由此也引發(fā)了很多不必要的糾紛。

      小區(qū)保安年齡偏大

      據(jù)了解，在我市，新建小區(qū)的保安多數(shù)是三十歲左右的年輕保安，物業(yè)管理也比較規(guī)范，但一些老小區(qū)的保安很多都是年齡 40 歲以上，部分保安的年齡在50 歲以上，物業(yè)管理工作不到位。

      網(wǎng)友“doce”認(rèn)為，正是因?yàn)槲飿I(yè)管理工作不到位，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)保安產(chǎn)生不滿，甚至出現(xiàn)沖突等�！叭绻�物業(yè)管理到位的話也不會(huì)發(fā)生這樣的事情。同住在一個(gè)小區(qū)里，本應(yīng)和和氣氣的，正所謂遠(yuǎn)親不如近鄰，物業(yè)公司卻沒有做好維系的橋梁，時(shí)常導(dǎo)致問題小事變大事，鄰里之間關(guān)系緊張�！�

      也有網(wǎng)友認(rèn)為，由于費(fèi)用高，小區(qū)物業(yè)一般不聘請(qǐng)保安公司的保安，而選擇年齡偏大的老保安。工資低，保安就不用心工作；不用心工作，管理就出現(xiàn)問題；出現(xiàn)問題業(yè)主不滿就不愿意交管理費(fèi)；物業(yè)收不到管理費(fèi)只能降低保安工資。

      如此一來，小區(qū)的管理就陷入惡性循環(huán)，保安的工資低就沒有工作的熱情，沒有工作的熱情就沒有笑臉，沒有笑臉就會(huì)被業(yè)主誤會(huì)態(tài)度不好，從而導(dǎo)致業(yè)主與保安雙方關(guān)系緊張。當(dāng)然，也與保安本人的素質(zhì)有關(guān)。

      業(yè)主保安如何相處

      業(yè)主與保安的關(guān)系應(yīng)該如何處理？網(wǎng)友“浮萍有根”認(rèn)為，作為業(yè)主，在小區(qū)內(nèi)應(yīng)服從于小區(qū)物業(yè)的各項(xiàng)管理，而保安是物業(yè)的一部分，是為業(yè)主服務(wù)而開展治安、車輛管理工作的，兩者在管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)時(shí)應(yīng)該相互配合、相互支持、相互理解，只有這樣小區(qū)才能管理得好，業(yè)主才能安居。

      網(wǎng)友“上官亂”認(rèn)為，保安員與業(yè)主之間實(shí)際上都是“人心換人心”，只要保安員真正樹立了為業(yè)主服務(wù)的思想，就一定能取得業(yè)主的理解和支持。保安對(duì)待訪客不聞不問也不進(jìn)行登記，對(duì)待業(yè)主動(dòng)輒態(tài)度傲慢甚至爆粗口，這樣的保安員的素質(zhì)確實(shí)是有問題。

      也有網(wǎng)友認(rèn)為，其實(shí)，絕大部分保安都能與業(yè)主和諧相處，能盡職盡責(zé)，守護(hù)業(yè)主的安全，幫助業(yè)主排憂解難，但是，實(shí)話實(shí)說，有個(gè)別業(yè)主對(duì)保安不夠尊重，行為和言語也讓他們頗有微辭�？偠�言之，無論是業(yè)主還是保安，彼此之間應(yīng)該互相尊重，同在屋檐下，和諧還是需要大家去共同維護(hù)。

      本報(bào)記者 羅軍