冷春玲 制圖

    近些年來市區(qū)的超市越來越多，超市以低廉的價格、寬松的環(huán)境、多樣的選擇、親切的服務(wù)等為廣大市民的生活提供了不少便利，很多市民都將超市作為生活購物的首選。但最近黃女士就碰到了一樁標簽與小票價格不符的事， 讓超市價格標簽出了回 “老千”。記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市很多市民在超市購物時沒有檢查購物小票的習(xí)慣，往往看也不看就把購物小票丟在一邊。業(yè)內(nèi)人士提醒，購物要認清標簽標價和促銷宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心廣告促銷價格、標簽標示價格和結(jié)賬價格有無差異。

結(jié)算價與標簽價不符

    家住大同路的黃女士告訴記者，前幾天去小區(qū)附近的超市購物，給女兒選了一袋糕點，結(jié)賬時也沒有仔細看電腦小票。等回到家中才想起，糕點價格在超市貨架上標價是1.5 元，但電腦小票上打的價格卻是2.5 元。黃女士表示，為了1 元錢樓上樓下的跑一趟也不值，也就沒有去超市追究。

    前天，黃女士又一次來到該超市，又選了同樣的糕點，看到貨架上的標價仍然是1.5 元，結(jié)賬時電腦小票上打的價格也還是2.5 元。黃女士說，當時她馬上向收銀員指出問題，而收銀員在核實情況后主動退回一元。

    對此， 該超市的工作人員表示， 雖然價格前后不一致的現(xiàn)象之前曾經(jīng)出現(xiàn)過， 但超市從未有過人為價格欺詐的現(xiàn)象�！耙驗槌�市商品價格變動的次數(shù)比較多， 不少新老價格標簽有時候會混在一起， 甚至被人為調(diào)換。”超市的工作人員還表示， 黃女士購買的糕點在春節(jié)前就已經(jīng)從1.5 元調(diào)價到2.5 元， 可能是超市服務(wù)員在更換價格標簽時忘記了更換。

市民沒核對小票習(xí)慣

    隨后，記者走訪槎城各大超市發(fā)現(xiàn)，目前不少超市貨架的價格欄上面通常都是密密麻麻地排著多個價格商標，但很多商標和商品并非對稱放在一起，有些甚至出現(xiàn)同一商品名稱兩個價格標簽的情況， 讓消費者摸不著頭腦。

    家住文景小區(qū)的鄧女士說： “對小票？我沒有這個習(xí)慣，而且我每次到超市總會買很多東西，如果要對賬單，那我還得用支筆和紙記下標簽上的價格，買完東西還得在收銀臺前站上好幾分鐘，多麻煩呀！”鄧女士表示，商品單價都是一個個掃描進去的，總數(shù)額也是電腦算的，這應(yīng)該錯不了吧？要自己算一遍也挺麻煩的，而且難保不會算錯。

    記者在市區(qū)各大超市采訪時發(fā)現(xiàn)，收銀臺和垃圾箱內(nèi)隨處可見被丟棄的電腦小票,不少消費者在購物交款后，沒有仔細核對電腦小票的習(xí)慣。記者隨機調(diào)查了 10 名市民， 其中有4 名市民表示，平時購物也就僅限于看看標簽，對于付款賬單則沒有查看的習(xí)慣。只有1 名市民表示，她在購物交款后要核對一下電腦小票。一些消費者稱，平時他們都不太習(xí)慣核對小票，主要原因是收銀臺排隊交款的人太多，核對起來耽誤時間。此外，不少消費者認為，商家電腦收銀應(yīng)該不會出錯，因此，買東西的時候一般不會再去查看賬單。如何對付“高價低標”

    針對超市價格“前后不一” 的情況，我們應(yīng)該怎么來維護自己的利益呢？市消委會的工作人員表示，市民遭遇此種情況，首先要固定證據(jù)，對超市標價拍照存證或是把標價牌拿走，并告知超市人員該標價牌是在超市里取的，要用于投訴。此外，要保存好購物小票或發(fā)票， 及時向 “12358”價格投訴熱線反映。如果超市主動提出協(xié)商處理時，消費者應(yīng)當按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的 “退一賠一”來處理�，F(xiàn)在有些超市提出“五倍差額退賠”，但各超市賠償額不應(yīng)當?shù)陀谕艘毁r一規(guī)定，消費者在維權(quán)時，可自行選擇處理。

    該工作人員提醒廣大市民，在超市消費時要注意核對商品價格標簽和結(jié)算購物小票上的價格是否一致，尤其當超市舉行促銷讓利活動時更要注意。如果消費者發(fā)現(xiàn)超市存在“高價低標”情況，可以向“12358”價格投訴熱線反映；由此引發(fā)糾紛，可向消委會投訴。

本報記者 朱許龍

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