本報(bào)訊（記者 黃仕忠 通訊員 葉志明）近日，龍川縣工商部門處理了一宗“以物找零”案，該縣麻布崗鎮(zhèn)某商場因用糖果代替零錢找給消費(fèi)者，被該縣工商部門責(zé)令整改，并賠償消費(fèi)者100元。

      據(jù)了解，消費(fèi)者楊先生日前在麻布崗鎮(zhèn)某商場購買了17.7 元的商品，商場以3 個糖果代替0.3 元找給了楊先生。楊先生食用糖果時發(fā)現(xiàn)糖果有異味，于是到該鎮(zhèn)工商所投訴。接到投訴后，麻布崗工商所立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場察看取證。執(zhí)法人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該商場收銀臺上擺放著散裝糖果，顧客買單找零時，收銀員就用糖果代替，有的顧客不要糖果要求找零錢，收銀員以商場沒有零錢為由拒絕，把糖果硬塞給顧客。對此，執(zhí)法人員對該商場負(fù)責(zé)人進(jìn)行了批評教育，責(zé)令其立即整改。

      據(jù)悉，《中華人民共和國人民銀行法》第19 條和第44 條明確規(guī)定:“ 任何單位和個人都不能印制和發(fā)行代替貨幣流通的證券在市場上流通”。因此，任何單位發(fā)行代替貨幣流通的物品如糖果等,都是違法的。

      根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第4 條“經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，第10 條“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為”，第15 條“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守公平、自愿原則，不得強(qiáng)行銷售、強(qiáng)行服務(wù)、強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其規(guī)定的價(jià)格及其他不合理的條件”等的規(guī)定，本案中的商場以糖果代替硬幣找零的行為是一種變相的強(qiáng)制交易行為，該行為侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。顧客如果在購物后被強(qiáng)制“以物找零”，可以向工商部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴。建議商場在事前作“提前告知”，如在商場明顯的地方掛出標(biāo)明“商場因?yàn)樾☆~面值的硬幣短缺,在顧客自愿的前提下,采取以物找贖的做法”的公示牌。這樣,該行為便屬于買賣雙方在平等交易前提下建立新的買賣關(guān)系的行為。