本報訊（記者 朱許龍 通訊員 王偉宏）新購買的手機，按鍵失靈后維修10多次仍不能正常使用，提出換一部手機遭到拒絕。在紫金縣消委會調(diào)解下，消費者得以換了一部新手機。

    日前，市民王先生在紫金縣城一手機店購買了一部手機，使用不到一個月，就出現(xiàn)按鍵失靈故障。送到手機店保修后仍不能排除故障，王先生要求退貨或者換貨，遭到手機店老板的拒絕。幾個月內(nèi)，王先生的手機維修了10 多次。王先生最后一次修理手機時，手機店老板竟然以故障是人為造成為由要收取維修費 80 元。王先生認為不合理，但該店老板口氣強硬、態(tài)度惡劣。無奈之下，王先生到紫金縣消委會投訴。

     經(jīng)紫金縣消委會工作人員調(diào)解，手機店老板為王先生免費更換一部同型號同規(guī)格的新手機。