“第23 屆世客會(huì)即將在河源舉行，旅館業(yè)承擔(dān)著迎接外地賓客的重任，旅館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和安全滿意度，直接代表著河源的形象和聲望……各旅館業(yè)主及廣大從業(yè)人員要遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，做到證照齊全，文明合法經(jīng)營(yíng)，為世客會(huì)出力，為河源爭(zhēng)光�！比涨�，有網(wǎng)友通過(guò)公仆信箱，向市委書(shū)記陳建華獻(xiàn)策，并致信全市旅館業(yè)主，希望全市廣大旅館業(yè)主積極參與、熱情服務(wù)來(lái)河源的各位賓朋。對(duì)此，陳建華回復(fù)：你是有心人，有你這樣熱心的市民群眾，何愁辦不好世客會(huì)！這一提議，引起許多河源網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，不少網(wǎng)友對(duì)這一提議表示認(rèn)同。

網(wǎng)友建議：旅業(yè)文明合法經(jīng)營(yíng)

      8 月15 日下午2 時(shí)12 分，網(wǎng)友 “sinder”通過(guò)公仆信箱，致信市委書(shū)記陳建華，稱(chēng)河源世客會(huì)即將到來(lái)，旅館業(yè)將會(huì)成為賓館停留頓足的“臨時(shí)之家”，也成為河源窗口和形象的代表，希望全市旅館業(yè)主能夠文明合法經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)友“sinder”并草擬了一封給全市旅館業(yè)主的信，號(hào)召全市廣大旅館業(yè)主積極參與、熱情服務(wù)來(lái)河源的各位賓朋，為世客會(huì)出力，為河源爭(zhēng)光。

      網(wǎng)友“sinder”表示，今年3 月份以來(lái)，市公安局開(kāi)展了“粵安 10”、“創(chuàng)平安、保亞運(yùn)、迎世客”等一系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，廣大民警舍小家、顧大家，放棄節(jié)假日休息時(shí)間，維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定和人民群眾的安居樂(lè)業(yè)，但需要全社會(huì)的共同參與和支持。特別是隨著世客會(huì)的召開(kāi)，世界各國(guó)、全國(guó)各地的賓客將云集河源，屆時(shí)，旅館業(yè)將會(huì)成為賓客停留頓足的“臨時(shí)之家”，也會(huì)成為河源窗口和形象的代表。希望全市廣大旅館業(yè)主積極參與、熱情服務(wù)來(lái)河源的各位賓朋，為世客會(huì)出力，為河源爭(zhēng)光。

      各旅館業(yè)主應(yīng)建立、完善、落實(shí)門(mén)衛(wèi)、住宿登記、來(lái)訪管理、財(cái)物保管、值班巡查、消防安全、情況報(bào)告等各項(xiàng)旅館內(nèi)部治安管理制度，為旅客住宿創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境，努力提高行業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)客家人熱情好客的傳統(tǒng)美德，讓入住的旅客有賓至如歸的感覺(jué)，對(duì)河源留下美好難忘的印象。

      “sinder”滿懷期待地說(shuō)，讓我們真誠(chéng)地?cái)y起手來(lái)，共同致力于廣州亞（殘）運(yùn)會(huì)、河源世客會(huì)的順利召開(kāi)，共同致力于河源的平安和諧穩(wěn)定。

      16 日晚11 時(shí)30 分，陳建華在 “sinder”的來(lái)信后批復(fù)：你是有心人，有你這樣熱心的市民群眾，何愁辦不好世客會(huì)！

部門(mén)行動(dòng)：明察暗訪保平安

      近段時(shí)間以來(lái)，警方對(duì)全市各酒店旅館加強(qiáng)了治安管理，對(duì)存在一人登記多人住宿、本人登記他人住宿、不登記或不如實(shí)登記住宿等違法經(jīng)營(yíng)的酒店旅館將依法嚴(yán)肅處理。

      日前在對(duì)全市旅館行業(yè)的檢查中，有27 家旅館酒店未按規(guī)定登記旅客信息，被責(zé)令限期整改。同時(shí)，警方對(duì)這27 家違法違規(guī)旅館進(jìn)行了公開(kāi)曝光。市公安局治安部門(mén)在檢查中發(fā)現(xiàn)，不少旅館對(duì)住宿人員的登記管理很不規(guī)范，主要表現(xiàn)在：部分旅館住宿登記制度落實(shí)不到位，存在熟客不登記、團(tuán)客不全部登記、一人登記多人入住、本人登記他人住宿、不驗(yàn)證登記即可入住，旅館信息錄入上傳不及時(shí)、不準(zhǔn)確等。對(duì)違反規(guī)定的酒店工作人員，警方也將依法從重、從嚴(yán)處罰。同時(shí)警方提醒，第二次檢查發(fā)現(xiàn)逾期不改正的，將處 1000 元以上5000 元以下罰款；第三次檢查仍未改正的，將根據(jù)《治安管理處罰法》等法律法規(guī)吊銷(xiāo)該旅館特種行業(yè)許可證。

      據(jù)了解，早在5 月份，我市公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)已跟全市391 家旅館酒店簽訂了《旅館業(yè)治安管理承諾書(shū)》，《承諾書(shū)》明確規(guī)定：酒店旅館對(duì)旅客的身份信息要進(jìn)行 100%登記，并杜絕“一人登記多人住宿”、“本人登記他人住宿”、“熟客不登記”、“旅行團(tuán)不登記”等違法行為發(fā)生。

網(wǎng)友回應(yīng)：規(guī)范管理加強(qiáng)檢查

      網(wǎng)友“神鬼傳奇”表示，酒店旅館業(yè)可以在前臺(tái)設(shè)置警察溫馨提示牌，提醒旅客登記入住時(shí)應(yīng)出示本人有效身份證件，對(duì)入住旅客提出“一人登記多人住宿”、“本人登記他人住宿”、“熟客不登記”、“旅行團(tuán)不登記”等行為，要耐心做好解釋勸導(dǎo)工作；對(duì)不遵守入住規(guī)定，不聽(tīng)勸解的，工作人員要及時(shí)報(bào)告業(yè)主或轄區(qū)派出所處理。警方在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)檢查之余，要加強(qiáng)宣傳力度，特別是負(fù)責(zé)旅行團(tuán)接待的旅行社。

      網(wǎng)友“天空之王”則認(rèn)為，警方在執(zhí)行《治安管理處罰法》及《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定》等規(guī)定時(shí)，要做到一視同仁，該罰款的要罰款，而不是責(zé)令旅館限期改正，該吊銷(xiāo)該旅館特種行業(yè)許可證的要吊銷(xiāo)。也希望酒店旅館嚴(yán)格遵守國(guó)家法律規(guī)定，努力提高行業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)客家人熱情好客的傳統(tǒng)美德，為世客會(huì)出力，為河源爭(zhēng)光。

朱許龍 整理