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收費(fèi)難捆住物業(yè)公司“手腳”

業(yè)主對(duì)開發(fā)商不滿拒交管理費(fèi) 物業(yè)公司和業(yè)主溝通不暢存誤解

本報(bào)訊(記者 俞冰傳)“我們的管理費(fèi)已一年沒交過了,開發(fā)商不能補(bǔ)償我們的損失,我們是不可能交管理費(fèi)的。”臨近年底,市區(qū)一些小區(qū)物業(yè)公司因收不到管理費(fèi)而發(fā)愁,而一些業(yè)主因?yàn)榕c開發(fā)商存在矛盾,經(jīng)常以不交物業(yè)費(fèi)來“維權(quán)”。管理費(fèi)難收,問題在哪?

眾多物業(yè)公司收費(fèi)難

據(jù)了解,市區(qū)大多數(shù)物業(yè)公司管理費(fèi)的實(shí)際征收率不到70%,少的只有30%。管理費(fèi)難收的其中一個(gè)原因就是,開發(fā)商在交房時(shí)存在一些違約行為或房屋存在質(zhì)量問題而且不能很好地解決,業(yè)主以拒交物業(yè)管理費(fèi)表示不滿。
新風(fēng)路某小區(qū)有200余戶居民,大部分業(yè)主兩年來沒有交管理費(fèi)。據(jù)業(yè)主反映,因?yàn)殚_發(fā)商當(dāng)初延期交房,再加上房子出現(xiàn)墻壁滲水、天花板脫落等質(zhì)量問題,業(yè)主多次與開發(fā)商交涉,但是因?yàn)樵谫r償問題上未達(dá)成共識(shí),迫于無奈,業(yè)主就以拒交管理費(fèi)進(jìn)行對(duì)抗。
小區(qū)配套設(shè)施不完善也是造成物業(yè)收費(fèi)難的一個(gè)原因。一些開發(fā)商為追求利潤最大化,將原先承諾的停車位、綠化帶、健身活動(dòng)場所以各種理由不建或少建,而物業(yè)公司又很難妥善處理,導(dǎo)致業(yè)主不滿拒交管理費(fèi)。
除此之外,一些物業(yè)公司的服務(wù)不夠完善,小區(qū)里經(jīng)常發(fā)生偷竊事件,致使業(yè)主對(duì)物業(yè)公司失去信心從而拒交管理費(fèi)。

溝通不暢兩敗俱傷

記者在采訪中發(fā)現(xiàn),物業(yè)公司與業(yè)主往往存在很大的溝通障礙。一些物業(yè)公司表示,他們按照要求提供了服務(wù),但依然得不到業(yè)主的認(rèn)可,是業(yè)主難伺候;而另一方面,業(yè)主也同樣抱怨物業(yè)公司不夠貼心周到,雙方難以做到真正的溝通,導(dǎo)致矛盾不斷深化進(jìn)而爆發(fā)。
物業(yè)公司是依靠收取管理費(fèi)維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn),一旦管理費(fèi)沒有著落,勢(shì)必面臨生存危機(jī)。一位物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人說,一個(gè)小區(qū)如果少收管理費(fèi),或收不到管理費(fèi),肯定會(huì)導(dǎo)致服務(wù)上大打折扣,房屋及配套設(shè)施失修,保安、保潔水平下降,造成小區(qū)環(huán)境惡化,這對(duì)業(yè)主來說無疑是沒有好處的,如果業(yè)主以拒交管理費(fèi)來向原來的開發(fā)商表達(dá)不滿,這只能導(dǎo)致物業(yè)公司經(jīng)營困難,提供的管理和服務(wù)更加不盡如人意,從而導(dǎo)致出現(xiàn)雙輸局面。



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